Zwroty
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić znaków używania. Towar należy odesłać wraz z paragonem zakupu (jeśli został przesłany razem z przesyłką) lub fakturą i wypełnionym formularzem zwrotu. Lub wyślij ten formularz na adres e-mailem: info@haftowanezwierzaki.pl
Towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony, lub podobne opakowanie. Pamiętaj, że paczka musi być zapakowana w taki sposób, aby produkt w trakcie transportu nie uległ zniszczeniu (worek + karton).
Zwroty należy wysłać na adres firmy: Kunitsyna Marharita, ul. Słonimskiego 20/34, 50-304, Wrocław. email:
info@haftowanezwierzaki.pl
telefon: 690936168
Zwrot produktu nietypowego, mającego indywidualne cechy tj. haft na zamówienie (legowisko z haftem imienia psa; haft na podstawie zdjęcia pupila) nietypowy rozmiar wykonany na zamówienie, lub gabaryty powstałe w wyniku zamówienia nietypowego, jest niemożliwy, co jest zgodne z art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy zakupu ponosi Klient. Po otrzymaniu produktu „haftowanezwierzaki” zwróci Klientowi w terminie 14 dni uiszczoną przez Klienta cenę produktu.
Zadowolenie klientów z zakupów w naszym sklepie jest najważniejsze.
Nie odebrane przesyłki z przyczyny kupującego (np.: nieodebranie w terminie z paczkomatu, nieodebranie z powodu nieobecności kupującego pod wskazanym adresem, błędnie podany nr telefonu lub adresu przez kupującego itp.):
1. Wysyłamy ponownie po uprzednim opłaceniu kosztu zwrotu ubrań przesyłki wysokości 17,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem); po opłaceniu kosztu zwrotu legowiska – 65,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem);
2. Zwracamy za zakup towaru pomniejszoną kwotę o opłatę zwrotu przesyłki wg. cennika przewoźnika.
3. Nie zwracamy wpłaty za produkty indywidualne i z haftem — wyślemy ponownie po opłaceniu kosztu zwrotu ubrań przesyłki wysokości 17,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem); po opłaceniu kosztu zwrotu legowiska – 65,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem);
Należy zwrócić uwagę:
1.Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem, do skrytek , paczkomatów lub punktów INPOSTU.
2. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
3. Jeśli towar zakupiony nie zostanie odebrany i paczka wróci do nas, zwrócimy za towar kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki zwrotnej.
4. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Przed wysyłką prosimy o kontakt mailowy. Może uda nam się dojść do porozumienia.
Reklamacje:
Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, bez problemu możesz go zareklamować. Reklamację przyjmujemy do 14 dni od zakupu i rozpatrywana jest do 7 dni. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem
info@haftowanezwierzaki.pl opisz nam wadę, oraz dołącz zdjęcie wadliwego produktu. Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie jej rozwiązania. W przypadku uznania reklamacji wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad lub usuniemy wadę, oraz zwracamy koszt odesłania produktu.